Conheça o curso
O curso de Telemarketing foi desenvolvido para ampliar conhecimentos e desenvolver competências aplicáveis ao mercado de trabalho. O aluno estuda de forma online, com flexibilidade para organizar sua rotina.
Objetivos
- Compreender os fundamentos da área.
- Desenvolver conhecimentos práticos para atuação profissional.
- Aprimorar comunicação, organização e postura profissional.
- Fortalecer o currículo e ampliar possibilidades de qualificação.
Conteúdo programático
01Fundamentos do telemarketing
02Call center
03Atendimento ativo e receptivo
04Scripts
05Objeções e negociação
06SAC e cobrança
Mercado de trabalho
Os conhecimentos podem ser aplicados em empresas, organizações, prestação de serviços e atividades de apoio relacionadas à área do curso. A contratação e as atribuições dependem dos requisitos de cada empregador.
Importante: este é um curso de qualificação profissional. Não substitui formação técnica, graduação, registro profissional ou treinamentos obrigatórios quando exigidos por lei ou pelo empregador.
Perguntas frequentes
Preciso ter experiência?
Não. O conteúdo é adequado para iniciantes e também para quem deseja atualizar conhecimentos.
O curso é online?
Sim. O acesso ao conteúdo é realizado pela plataforma educacional.
Tem certificado?
Sim, após o cumprimento dos requisitos acadêmicos e administrativos aplicáveis.